AD360 Clube dos Anfitriões

Mais de 100 imóveis

Escala

Áreas com líderes, e novas praças.

31 marcos: 7 da Validação + 9 da Tração + 9 da Consolidação + 6 da Escala

Checklist dos marcos

A referência do que precisa estar pronto em uma empresa deste tamanho, começando pela base. O número ao lado de cada marco é o nível de referência.

Base da Validação

7

Vem de um estágio anterior e precisa estar pronta.

Base da Tração

9

Vem de um estágio anterior e precisa estar pronta.

Base da Consolidação

9

Vem de um estágio anterior e precisa estar pronta.

Marcos da Escala

6

Escopo completo: os 20 temas

O nível de referência de cada tema na Escala, e como a empresa funciona nesse nível.

Atração

Como o proprietário certo chega até a empresa?

  • Proprietário ideal e critério de imóvel

    4

    Acompanho os números da carteira (quem dá margem, quem dá trabalho, quem sai) e reviso os critérios com base neles.

    Precisa ter: Perfil do proprietário ideal e critério de imóvel

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Posicionamento de hospedagem

    3

    Perfil de hóspede, tipo e padrão de imóvel e faixa de preço estão documentados e guiam a escolha de imóveis e os anúncios.

    Precisa ter: Declaração de posicionamento

    Nível 3: Tenho um padrão documentado

  • Captação de imóveis

    4

    Sei quantas oportunidades e imóveis cada fonte traz e quanto custa captar um imóvel; invisto nas fontes que dão mais resultado.

    Precisa ter: Mapa de canais e rotina de captação

    Nível 4: Acompanho e melhoro

  • Presença digital e conteúdo

    3

    Posto toda semana, com conteúdo para hóspedes e para proprietários e um caminho claro para o WhatsApp ou o site.

    Precisa ter: Plano de conteúdo semanal

    Nível 3: Tenho um padrão documentado

  • Canais de distribuição

    4

    Acompanho quanto cada canal vende e quanto custa; tenho uma base de ex-hóspedes e faço campanhas de retorno.

    Precisa ter: Channel manager e site de reserva direta

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

Conversão

Como o interesse vira contrato e reserva?

  • Processo comercial com o proprietário

    4

    Sei quantos contatos viram contrato em cada etapa e por que os outros não fecham; ajusto o processo com base nisso.

    Precisa ter: Funil comercial, roteiro de reunião e CRM

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Modelo de negócio e oferta ao proprietário

    4

    Acompanho a margem por serviço, as propostas aceitas e a projeção comparada ao resultado real, e reviso a oferta com base nisso.

    Precisa ter: Oferta no Canvas 360 e proposta padrão

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Qualidade dos anúncios

    4

    Acompanho visualizações, cliques e conversão por anúncio e testo capa e título; a nota de Precisão fica em 4,8 ou mais.

    Precisa ter: Padrão de anúncio

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Precificação e revenue management

    4

    Revenue management como processo: alguém responde por ele, rotina semanal de ocupação futura e RevPAR contra o mercado, estratégia por imóvel e temporada, decisões registradas.

    Precisa ter: Política de preço

    Nível 4: Acompanho e melhoro

Entrega

A operação cumpre a promessa, para o hóspede e para o proprietário?

  • Entrada do imóvel na carteira

    4

    Acompanho o prazo de entrada e as pendências de cada imóvel e melhoro o checklist com o que deu errado.

    Precisa ter: Checklist de entrada do imóvel

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Limpeza, lavanderia e manutenção

    4

    Acompanho a nota de Limpeza por imóvel, o custo por virada e o tempo para resolver chamados, e ajusto equipe, fornecedores e processos.

    Precisa ter: Checklist de limpeza e plano de manutenção

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Experiência do hóspede

    4

    Média de 4,8 ou mais há mais de um ano, a maioria dos imóveis com selo (Superhost, Preferido dos Hóspedes, Parceiro Preferencial); avaliação ruim vira análise de causa e mudança.

    Precisa ter: Jornada do hóspede automatizada

    Nível 4: Acompanho e melhoro

  • Organização de processos

    4

    Acompanho prazos e falhas dos processos e mudo o processo quando algo dá errado.

    Precisa ter: Mapa de processos (SOPs)

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Prestação de contas ao proprietário

    4

    Converso com cada proprietário a cada trimestre sobre o desempenho, com comparação de mercado; acompanho dúvidas e contestações e corrijo a causa.

    Precisa ter: Modelo de extrato e calendário de repasse

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

Gestão

A empresa roda com lucro e sem depender do dono?

  • Financeiro da gestora e do empreendedor

    4

    Sei a margem por imóvel e quanto custa captar um imóvel; pró-labore e distribuição de lucro seguem uma regra; tenho orçamento anual e decido o crescimento com esses números.

    Precisa ter: DRE mensal e pró-labore

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Planejamento e metas

    4

    Acompanho as metas todo mês ou trimestre, corrijo o plano quando os números mostram e registro as decisões.

    Precisa ter: Planejamento anual com metas por área

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Gestão de demandas e projetos

    3

    Problemas e melhorias registrados num quadro (kanban ou parecido), cada um com responsável, prioridade e prazo; o quadro é revisto toda semana.

    Precisa ter: Quadro de demandas

    Nível 3: Tenho um padrão documentado

  • Tecnologia e plataformas

    4

    Acompanho o que cada ferramenta resolve e automatizo o trabalho repetitivo, inclusive com IA.

    Precisa ter: Stack integrado

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Time e estrutura

    4

    Acompanho a carga e o desempenho do time, formo e retenho pessoas; a empresa roda sem a minha presença.

    Precisa ter: Organograma com responsável por área

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

  • Contratos e conformidade

    4

    Acompanho as mudanças de regra (reforma tributária a partir de 2027, Cadastur, decisões sobre condomínios) com assessoria e atualizo contratos e processos.

    Precisa ter: Contrato completo e checklist legal

    Nível 4: Acompanho e melhorosobe neste estágio

Equipe de referência

Líderes de operação, hóspede, proprietário, receita e marketing. Receita em times de 30 a 50 imóveis por pessoa.

Armadilhas deste estágio

Burocracia e coordenação entre áreas. O dono volta a decidir tudo quando um líder sai.